CASE #5684

入院の一式を湯の要らない大判の体拭きで充実させ、使い心地の評価を19ポイント改善した施策

製造業（食品・消費財） MA・メールマーケティングホワイトペーパー・お役立ち資料リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員361人の体拭きなど不織布の衛生の日用品を作る消費財の会社では、入院の患者へ寝間着と日用品を日額で貸す会社が、入浴できない患者から体がさっぱりしないと不満を受け、体拭きの評価が低いままだった。配信と手引きを実施。大判を卸した結果、評価が19ポイント上がった。

企業プロフィール: 製造業（食品・消費財）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約971万円

1 MA・メールマーケティング

見本を頼んだレンタルの会社の商品の担当へ、季節ごとの肌の乾きと、湯で温めずに使う大判の体拭きの使い方を1年間配信した。一式の中身と日額は相手が決める。

目的・効果一式の中身を見直す商品の担当と、関わりを保つ。

金額月額36万円（1年間・配信と制作）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

体拭きの大きさと厚さと液の選び方と、患者の調べの取り方の手引きを作った。年1回の調べで体拭きを「心地よい」と答えた患者は、約44%から約63%になった。

目的・効果体拭きの使い心地の評価を、19ポイント高める。

金額 400万円（手引きの制作と配布）