CASE #5525

海外を経て遅れるログインの番号を国内の網から直送し、来ないという苦情を42%下げた施策

SaaS・クラウドサービス Web広告・リスティングサイト改善・LPO リード獲得顧客維持・LTV向上

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概要

従業員534人の国内の携帯の網へ直にSMSを送るクラウドの会社では、現場の勤怠と点検の仕組みをクラウドで出すSaaSの会社が、海外の網を経た認証の番号が打刻の時に数分遅れ、来ないという電話が続いた。検索広告と頁の改修を実施。直に送った結果、問い合わせが42%減った。

企業プロフィール: SaaS・クラウドサービス｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約889万円

1 Web広告・リスティング

「SMS認証届かない」「SMS 送信 API 国内」など相手の開発の担当が調べる語の検索広告を1年間出した。番号の生成と認証の判断は相手の仕組みで行い、当社は送るだけとした。

目的・効果勤怠のSaaSの開発の担当から、送信の相談を集める。

金額月額45万円（1年間・運用費込み）

2 サイト改善・LPO

月の送信の通数を入れると、1通ごとの従量の料金と、国内の網と海外の網の到着の時刻の違いが出る頁に改修した。送った通ごとの到着の時刻も画面で返す。

目的・効果利用者から届く「番号が来ない」という問い合わせを42%減らす。

金額 230万円（頁と試算の画面の改修）

デボノは、5574件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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