CASE #5304

入浴や排せつに手助けが要る人の旅に介護の係を帯同させ、247組が遠出を果たした施策

介護・福祉 TVCM サイト改善・LPO 認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員612人の首都圏で訪問介護を提供する介護の会社では、車いすの人と家族の旅を企画する旅行会社が、宿での入浴や排せつの介助を家族任せにするしかなく、申し込みを取り下げられていた。CMと頁の改修を実施。旅の間の介助を請けた結果、1年間で247組の旅に介護の係が同行した。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,045万円

1 TVCM

千葉の独立局の日曜夜の情報番組の前後にスポットを200本流し、介護の係が旅先の宿で入浴を手伝い、家族が並んで食卓を囲む場面を描いた。

目的・効果旅行会社と旅をあきらめた家族に、旅の間の介助を知ってもらう。

金額 750万円（スポット200本と制作）

2 サイト改善・LPO

旅行会社向けの頁を改め、旅の日数と要る介助を選ぶと係の人数と料金の目安が出る形にした。介助は当社の責任者の指揮で行い、旅の手配は旅行会社が行う。

目的・効果始めてからの1年間で、介護の係が247組の旅に同行する。

金額 150万円（頁の設計と改修）

デボノは、5334件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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