CASE #4839

柔道整復師が独りきりの接骨院へ混む夕方だけ窓口の係を就かせ、稼働が72%上昇した施策

人材・HR 新聞・雑誌・業界誌 MA・メールマーケティング広報・PR 商談創出顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員1,318人の医療と治療院の受付の要員を派遣する人材会社では、柔道整復師が一人で施術も電話も受ける接骨院が、混む夕方に電話に出られず客を逃し、会計の列も延びていた。業界紙、配信、公表を実施。夕方の数時間だけ受付の要員を出した結果、派遣の稼働が72%増えた。

企業プロフィール: 人材・HR ｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,034万円

1 新聞・雑誌・業界誌

柔道整復の業界紙に年12回広告を出し、夕方の3〜4時間だけ電話と予約の台帳と会計を任せる院の例を載せた。要員は施術・問診・療養費の判断に関わらない。

目的・効果一人で営む接骨院の院長と、商談の場を持つ。

金額 600万円（年12回・広告と記事）

2 MA・メールマーケティング

夕方の受付の手引きを求めた院へ、時間帯ごとの電話の数と派遣の組み方の例を月2回、1年間配信した。要員は派遣先の指揮のもとで働き、請負と混ぜない。

目的・効果受付を出した院に、翌年も続けて使ってもらう。

金額月額35万円（1年間・配信と運用）

3 広報・PR

一人の接骨院で夕方に鳴る電話と出られない数の調べを公表し、治療院と開業の媒体へ働きかけた。要員は自社で無期で雇う人に限り、日雇いの派遣にしない。

目的・効果受付の派遣の稼働の時間を、前年より72%増やす。

金額 700万円（調べと公表・働きかけ）