CASE #4771

介護職の急な欠勤に道順を画面で再編し、予定どおり伺えた割合を16ポイント好転させた施策

介護・福祉自社ウェビナー MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員241人の東海で訪問介護の事業所を十数か所持つ介護の会社では、小さな訪問介護の事業所の管理者が、ヘルパーの急な休みの朝に電話を掛け続けて組み替え、間に合わない訪問を取りやめていた。講座と配信を実施。自社の組み替えの画面を月額で出した結果、16ポイント好転した。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約507万円

1 自社ウェビナー

訪問介護の管理者向けに、急な休みの朝に利用者ごとの時間の決まりと移動と資格を見て道順を組み直す手順と、画面の使い方の講座を月1回、1年間開いた。

目的・効果管理者に、組み替えの画面の試しの期間を申し込んでもらう。

金額 320万円（講座12回の運営）

2 MA・メールマーケティング

講座に出た管理者へ、組み替えの例と、初めの3か月は当社の管理者がオンラインで問いに答える案内を1年間配信した。ケアプランと契約は相手の事業所のままと書いた。

目的・効果予定どおり訪問できた割合を約78%から約94%へ16ポイント高める。

金額月額11万円（配信と運用・1年間）