CASE #4721

開業の迫る観光地のフロントと食堂で新人に予行を重ねさせ、満足の声が23ポイント好転した施策

教育・研修 TVCM Web広告・リスティングリード獲得認知・ブランディング

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概要

従業員1,064人の各地で接遇と実技の研修を開く教育の会社では、未経験の係で開業を迎えるホテルの運営の会社が、初月に受付の列と配膳の遅れで評価を落とし、持ち主に責められていた。CMと検索広告を実施。開業の前の3週間に予行を重ねた結果、満足の声が23ポイント好転した。

企業プロフィール: 教育・研修｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,328万円

1 TVCM

長野の局の日曜昼の情報番組の枠を26週提供し、スポットを計350本流した。開業の前の館で講師が新人と受付と配膳の予行を重ねる場面を描いた。

目的・効果ホテルの運営の会社に、開業の前の訓練の受託を知らせる。

金額 1,508万円（提供とスポットと制作）

2 Web広告・リスティング

「ホテル開業研修委託」など運営の会社の担当が調べる語で、3週間の訓練の組み方の頁へ検索広告を1年間出した。講師は当社の主任が率い、開業の後の勤務には入らないと添えた。

目的・効果開業の初月に満足と答えた客を、約61%から23ポイント増やす。

金額月額35万円（1年間）

デボノは、4726件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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