CASE #4578

加盟店のサイトを審査の後も巡回し、チャージバックの額を42%縮小した施策

金融 MA・メールマーケティングサイト改善・LPO 商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員172人のネットの店へカードの決済をつなぐ決済代行の会社では、同業の小さな決済代行の会社が、審査の後に加盟店が売る品を替えても気づけず、チャージバックが膨らみ、カード会社から改善を求められていた。配信と頁の改修を実施。契約の後も巡回した結果、額が42%減った。

企業プロフィール: 金融｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約745万円

1 MA・メールマーケティング

資料を求めた決済代行の会社の審査の担当へ、加盟店のサイトの品と表示の変わり方の見分け方と、使い始めた会社へ月ごとの巡回の報告を1年間配信した。結ぶか止めるかは相手が決める。

目的・効果使い始めた会社のチャージバックの額を、使う前の半年より42%減らす。

金額月額35万円（1年間の配信と運用）

2 サイト改善・LPO

加盟店の数と業種を入れると、審査の前の調べと契約の後の巡回の月額の目安が出て、そのまま申し込める頁に改めた。加盟店の調査の措置は相手が自らの責任で講じる。

目的・効果目安を見た審査の担当と、巡回の範囲の打ち合わせを決める。

金額 220万円（頁の設計と改修）

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