CASE #4170

錠を外す最中に鳴る鍵屋の電話へAIが応対し、使い始めた店が2.5倍に跳ね上がった施策

SaaS・クラウドサービス TVCM Web広告・リスティングサイト改善・LPO リード獲得認知・ブランディング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員4,630人の電話の受付のクラウドの大手では、一人で出張して錠を開ける鍵屋が、作業の最中は電話に出られず、締め出しで急ぐ人がほかの業者へかけ直し、月に十数件を取り逃していた。CM、検索広告、頁の改修を実施。AIが用件を聞いて送った結果、使う店が2.5倍になった。

企業プロフィール: SaaS・クラウドサービス｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約4,051万円

1 TVCM

扉の前で錠を外す最中に電話が鳴り、作業の後にスマホの文字で用件を読んで折り返す場面を15秒で描き、富山の局の平日夕方の情報番組を13週提供し、スポット120本を流した。

目的・効果北陸を手始めに、出張の個人事業主へ電話の受付を知らせる。

金額 700万円（制作・提供・スポット）

2 Web広告・リスティング

「鍵屋電話取りこぼし」「出張作業中電話受付」など出張の個人事業主が調べる語の検索広告で、1年間出稿した。開錠の可否と料金は鍵屋が決める。

目的・効果作業中の電話を取り逃す鍵屋から、申し込みを集める。

金額月額170万円（1年間・運用費込み）

3 サイト改善・LPO

頁で月の着信の数と作業の時間を入れると、取り逃す件数の目安と月額が出てそのまま申し込める形にした。月に十数件を逃す例を載せ、録音は個人情報の決まりに沿う。

目的・効果電話の受付を使い始めた鍵屋を前年の2.5倍にする。

金額 700万円（頁の改修）