CASE #3826

スタイリストの本音を店の外の聞き手が半年ごとに拾い、78の美容室が辞める理由を掴んだ施策

人材・HR 交通広告・OOH 広報・PR サイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員1,286人の美容師を派遣する人材の会社では、スタイリストが続けて辞める美容室のオーナーが、面と向かっては本音を聞けず、辞めると告げられてから理由を知っていた。駅の掲出、発表、頁を実施。店の外の聞き手が半年ごとに面談した結果、78の美容室が辞める理由を掴んだ。

企業プロフィール: 人材・HR ｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,818万円

1 交通広告・OOH

美容室の多い街の駅と美容の専門学校の近くの駅に、店の外の聞き手が半年ごとにスタッフと話し、店全体の傾向だけを返す流れを6か月掲出した。

目的・効果個人の美容室のオーナーに、店の外の面談を知ってもらう。

金額 800万円（駅の掲出・6か月）

2 広報・PR

個人の美容室のスタッフが辞める理由を調べて公表し、美容の業界誌へ、人ごとの話は本人の同意なしに渡さず、人の紹介もしない形を伝えた。

目的・効果店の外の面談を半年ごとに入れる美容室を、78にする。

金額 500万円（調べと公表・働きかけ）

3 サイト改善・LPO

スタッフの人数を選ぶと月額と面談の流れ、オーナーへ返す報告の見本が出る頁に作り替え、面談はキャリアコンサルタントが受け持つと記した。

目的・効果店の外の面談を続けて入れる美容室から、申込を得る。

金額 300万円（選ぶ頁の改修）