CASE #3390

覆面で応対を確かめる採点の物差しを他県の調べ手と共通にし、チェーンの仕事を1.8倍に拡大した施策

サービス業（BPO・清掃等）新聞・雑誌・業界誌 Web広告・リスティングリード獲得商談創出

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員36人の西日本で店の覆面の調査を手がける会社では、他県で覆面の調べを請ける調査の事業者が、全国のチェーンに全店を同じ基準でと求められても県の外を回れず、地元の店の分まで大手に奪われていた。業界紙と検索広告を実施。物差しを共通にした結果、受注が1.8倍になった。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約603万円

1 新聞・雑誌・業界誌

外食と流通の業界紙に、応対・清潔さ・提供の時間の採点の項目と点の付け方を共通にした物差しと、各地の調査の結果を載せた連載と広告を年10回出した。

目的・効果記事を読んだ店舗の運営の担当と、全国の調査の相談を始める。

金額 320万円（年10回の広告と連載）

2 Web広告・リスティング

「覆面調査全国」「ミステリーショッパー依頼」などチェーンの担当が調べる語に絞り、地方ごとに分けて担う調査の頁へ、検索広告を1年間出した。

目的・効果全国のチェーンからの調査の受注を1.8倍にする。

金額月額20万円（1年間・検索広告）

デボノは、3446件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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