返戻の原因から探せるページと請求月の広告で代行の契約を年間120施設にした介護請求の代行会社の施策

概要

従業員100〜500人の介護報酬の請求業務を受託する会社では、施設が自分たちでやるものと考えており、返戻が出て困る月まで相談が来なかった。返戻の原因から探せるページへの改修と、請求の締め前に絞った広告の運用を実施。エラーの符号ごとに直し方と再請求の期限を示した結果、代行の契約が年間120施設に増えた。