CASE #2849

動かなくなった診療台を歯科ディーラーの名で翌日に直し、医院が予約を断る日数を21%削った施策

医療機器サイト改善・LPO MA・メールマーケティング商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員141人の歯科の診療台を直す修理業の会社では、保守を請ける歯科ディーラーが、技術者が減り、給水や吸引の止まった医院から呼ばれても部品の取り寄せで数日かかっていた。依頼の画面と配信を実施。ディーラーの名で翌日までに直した結果、予約を断る日数が21%減った。

企業プロフィール: 医療機器｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約628万円

1 サイト改善・LPO

台の型と止まり方（給水・吸引・椅子の上下・照明）を選ぶと、技術者を出せる日と費用の目安、持参する部品が出るディーラー向けの依頼の画面に作り替えた。

目的・効果営業所に依頼してもらい、医院が予約を断る日数を21%削る。

金額 380万円（画面の設計と開発）

2 MA・メールマーケティング

取引のあるディーラーの営業所へ、地域ごとの技術者の空きと壊れやすい部品の在庫、連休の前の点検の時期の案内を月2回、1年間配信した。

目的・効果点検と修理を早めに頼んでもらい、保守の取引を保つ。

金額月額16万円（配信と運用）

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