CASE #2406

マイナンバーカードの証明書の更新を期限の前に促し、切れてから来る人を42%減らした市民課の施策

公共・自治体関連交通広告・OOH ホワイトペーパー・お役立ち資料認知・ブランディング

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概要

従業員117人の市の市民課では、マイナンバーカードの電子証明書が切れても気付かない住民が、コンビニで住民票が取れなくなってから窓口へ来て、混む月に長く待たせていた。バスと駅の掲出と手引きを実施。期限の見方と予約を示した結果、切れてから来る人が42%減った。

企業プロフィール: 公共・自治体関連｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約592万円

1 交通広告・OOH

市内の路線バス40台の車内と駅の4か所に、期限を知らせる封筒の見本と、期限の3か月前から予約して更新できることを載せて1年間掲げた。

目的・効果期限の近い住民に、切れる前に窓口を予約してもらう。

金額 380万円（バス40台と駅4か所の1年）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

通知の封筒の見方、期限の確かめ方、更新に持って行く物と暗証番号、予約の取り方を手引きにまとめ、町内会と民生委員を通して配った。

目的・効果電子証明書が切れてから来る人を42%減らす。

金額 160万円（手引きの制作と印刷）

デボノは、2406件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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