CASE #2391

金利が上がっても返済額が変わらない仕組みを先に知らせ、返済の見直しの相談を2.3倍にした施策

金融 TVCM 動画広告・YouTube広告 MA・メールマーケティングリードナーチャリング認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員2,380人の地方銀行では、変動金利の住宅ローンの利用者が、金利が上がっても返済額がしばらく変わらない仕組みを知らず、元金の減りが鈍るのに気付かず、他行の固定金利へ借り換えていた。地方局のCM、動画、配信を実施。返済の変わり方を示した結果、相談が2.3倍になった。

企業プロフィール: 金融｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約3,280万円

1 TVCM

県域の地方局で、日曜朝の情報番組の前後に、金利が上がった後の返済額と元金の減り方を家族の場面で描く15秒を、3月と9月の前に流した。

目的・効果変動で借りる人に、返済額が急に変わらない仕組みを知ってもらう。

金額 1,600万円（15秒・2期と制作）

2 動画広告・YouTube広告

返済額が5年は変わらず、変わる時も前の1.25倍までに抑えられる中で、元金の減りが鈍る流れを30秒の映像にし、県内で半年配信した。

目的・効果見直しの月の前に、返済の変わり方を家族で考えてもらう。

金額 480万円（制作と半年の配信）

3 MA・メールマーケティング

変動金利で借りる利用者に、金利の見直しの月の前に、今の残高と金利が上がった時の返済額の試算、繰上げ返済と固定への切替の相談の案内を年2回配信した。

目的・効果返済の見直しの相談を2.3倍にし、借り換えで離れる人を減らす。

金額月額30万円（基盤と配信の運用）