CASE #2297

客席から見える銀幕の汚れを最終の上映の後に洗い、シネコンの張替えを22%減らした清掃の施策

サービス業（BPO・清掃等）新聞・雑誌・業界誌 DM・手紙商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,385人の全国で清掃を請ける会社では、シネコンのチェーンが、飲み物の跡や黄ばみで銀幕が暗くなっても洗う手立てを知らず、苦情の出た館から張り替えていた。業界誌の広告と封書を実施。夜に洗って明るさを測る形を示した結果、張替えの面数が22%減った。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約680万円

1 新聞・雑誌・業界誌

映画の興行の業界誌に、ポップコーンの油や飲み物の跡で暗くなった銀幕を夜に洗い、洗う前と後の明るさを並べた広告と寄稿を月1回、1年間載せた。

目的・効果張替えを待つ館の設備の担当と、洗浄の商談を始める。

金額 360万円（広告と寄稿12回）

2 DM・手紙

チェーンの本部の設備の責任者と館の支配人約600人に、洗う前と後の輝度の測定値の見本を入れた封書を2回送り、希望した5館で1面ずつ試しに洗った。

目的・効果洗った館の記録を本部に渡し、張替えの面数を22%減らす。

金額 240万円（封書と5館の試しの洗浄）

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