CASE #2126

海外に工場を建てる顧客の保険を代理店のまま手配させ、解約を26%抑えた損害保険会社の施策

保険 TVCM 広報・PR 自社ウェビナー顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員3,416人の中堅の損害保険会社では、地方の代理店が、顧客が海外に工場を建てると現地の保険を扱えず、顧客が大手の代理店へ移り国内の契約まで解約されていた。CM、調べの公表、代理店向けの講座を実施。提携先で現地の保険を手配する段取りを示した結果、解約が26%減った。

企業プロフィール: 保険｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約9,860万円

1 TVCM

全国の局の早朝の経済ニュースの枠で、海外の工場の保険も地元の代理店で相談できると伝える15秒のCMを、決算の発表が続く5月と11月に2週間ずつ流した。

目的・効果海外に出る会社に、地元の代理店へ相談する道を知ってもらう。

金額 6,200万円（15秒・2週間×2回）

2 広報・PR

海外に工場を持つ中堅メーカー300社に保険の手配の実態を聞いた調べを公表し、現地の保険は現地の会社と結ぶ国が多い点を経済紙に取り上げてもらった。

目的・効果代理店と顧客に、現地での手配の要ることを知ってもらう。

金額 1,100万円（調べと発表）

3 自社ウェビナー

乗合の代理店に向け、提携先の現地の保険会社で手配する段取りと、代理店が国内の窓口として受ける範囲を解くオンラインの講座を毎月1回開いた。

目的・効果海外へ出た顧客の国内の契約の解約を26%減らす。

金額月額130万円（講座の運営と資料）