CASE #1921

満室の夜に近くの独立系ホテルへ客を回し、提携するホテルを2.9倍にしたホテルチェーンの施策

飲食・ホテル Web広告・リスティング MA・メールマーケティングリード獲得顧客維持・LTV向上

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概要

従業員2,400人のビジネスホテルを展開する会社では、出張の多い夜に満室で客を断る一方、近くの独立系ホテルは平日の空室を埋められずにいた。検索広告と、提携先への配信を実施。満室の夜に客を回し合う形を示した結果、提携するホテルが2.9倍になった。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約3,600万円

1 Web広告・リスティング

稼働率の上げ方や予約の提携を調べる独立系ホテルの支配人に向け、回す客の数の見込みと送客の手数料、部屋の格の決め方を載せた広告を1年出した。

目的・効果近くの支配人に、提携の申込を出してもらう。

金額月額180万円（広告費と運用）

2 MA・メールマーケティング

提携したホテルに、翌月の満室が見込まれる日と回せる客の数、前月に回した客の泊数と苦情の有無を毎月、1年届け、受ける部屋を先に押さえてもらった。

目的・効果提携を続けてもらい、ホテルの数を2.9倍にする。

金額月額80万円（配信と運用）

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