CASE #1678

リフトの部品を止まる前に替え、施設の入浴の中止を34%削減した機械浴槽の保守会社の施策

介護・福祉 DM・手紙動画広告・YouTube広告顧客維持・LTV向上

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概要

従業員140人の介護施設の機械浴槽の点検と修理を請ける会社では、施設が壊れてから修理を呼ぶため、部品を待つ間は入浴を清拭に替える日が続いていた。施設長宛の封書と、点検を映す動画広告を実施。リフトの部品を年数で先に替える点検を示した結果、取引先の入浴の中止が34%減った。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約500万円

1 DM・手紙

取引のある特養や老健など620施設の施設長に、浴槽の型式ごとに止まりやすい部品と交換の目安の年数、止まった日の清拭の手間を並べた封書を年2回送った。

目的・効果年2回の点検の契約に替えてもらい、入浴の中止を34%減らす。

金額 74万円（封書1,240通と同封物）

2 動画広告・YouTube広告

介護の技術を扱う動画の前に、技術者が浴槽のリフトの油圧と止め具を確かめ、すり減った部品を替える様子を30秒で映す広告を1年流した。

目的・効果介護の主任に、点検で故障を防げると知ってもらう。

金額月額35万円（配信と制作）

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