CASE #1386

大きな仏壇を小さく移す手順を講座で解き、買い替えの相談を22%増やした仏壇店チェーンの施策

小売・EC 交通広告・OOH DM・手紙自社ウェビナー顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員1,200人の仏壇と仏具の専門店チェーンでは、かつて仏壇を買った客の子が、実家を手放す時に大きな仏壇をマンションに置けず、移し方も分からず先送りしていた。駅の掲出、封書、講座を実施。閉眼の供養から小さな仏壇に移すまでを示した結果、買い替えの相談が22%増えた。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約6,400万円

1 交通広告・OOH

都市部の駅に、実家の仏壇の寸法を測る子と、居間の棚に収まる小さな仏壇を並べた掲出を2か月出し、講座の申込の二次元コードを載せた。

目的・効果実家の仏壇を移す時期の子に、相談先として気づいてもらう。

金額 2,800万円（駅の2か月分）

2 DM・手紙

30年前までに仏壇を買った客の家約12万件に、置き場所の寸法から選べる小さな仏壇の一覧、寺に頼む閉眼の供養の段取り、古い仏壇の引取りの料金を載せた封書を送った。

目的・効果前に買った客の家族に、移し替えを当店で済ませてもらう。

金額 3,000万円（封書12万通）

3 自社ウェビナー

月2回夜に講座を開き、実家の仏壇の寸法の測り方、位牌や本尊の移し方、寺への頼み方、古い仏壇の引取りを解き、近くの店の相談の予約を受けた。

目的・効果移し方を知ってもらい、買い替えの相談を22%増やす。

金額 600万円（月2回・24回の運営）