CASE #1385

袋詰めの水温と時刻を記録して届け、熱帯魚店からの死着の申し出を45%削減した問屋の施策

商社・卸売展示会・リアルイベント MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員16人の熱帯魚と水草の問屋では、取引する個人の熱帯魚店が、夏と冬に着いた魚が死んでいる死着を恐れて仕入れを絞り、届いた後の補償の求めも多かった。観賞魚の催しでの出展と、出荷の配信を実施。袋詰めの水温と着いた後の水合わせを示した結果、死着の申し出が45%減った。

企業プロフィール: 商社・卸売｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約250万円

1 展示会・リアルイベント

観賞魚の愛好家と店が集まる催しに年2回出展し、季節ごとの袋の水量、保温材とカイロの入れ方、着いた後の水合わせの手順を店主に実演した。

目的・効果店主に、受け取った後の扱いを揃えてもらう。

金額 120万円（年2回の出展）

2 MA・メールマーケティング

取引する約500店に出荷の日ごとに配信し、袋詰めの水温と時刻、梱包した魚の数、着く予定の時刻を伝え、着いた時の水温を返してもらった。

目的・効果記録を照らし合わせ、死着の申し出を45%削減する。

金額月額10万円（配信の作成と運用）

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