CASE #1202

点検の結果を当日返す形を業界紙と封書で伝え、販売店への報告を3週間早めたガスの保安機関の施策

エネルギー・インフラ新聞・雑誌・業界誌 DM・手紙顧客維持・LTV向上

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概要

従業員160人のLPガスの販売店から点検と調査を受託する保安機関では、結果を月末に紙で返すため、販売店が不備の直しや家庭への説明に遅れ、委託先を替える店が出ていた。業界紙の連載と、販売店宛の封書を実施。写真つきの結果を当日に返す形を示した結果、報告までが3週間縮んだ。

企業プロフィール: エネルギー・インフラ｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約660万円

1 新聞・雑誌・業界誌

LPガス販売店が読む業界紙2紙に、供給設備の点検と消費設備の調査で見つかる不備の写真と、販売店が直すまでの手順を月1回、1年間載せた。

目的・効果委託する販売店に結果の早さを知ってもらい、取引を続ける。

金額 480万円（2紙の連載24回）

2 DM・手紙

委託のある販売店420店に、点検の当日に写真つきの結果を画面で返す見本と、4年ごとの点検の期限が近い家庭の一覧を同封した封書を年2回送った。

目的・効果不備の報告までを3週間縮め、委託を続けてもらう。

金額 180万円（年2回の封書と見本の冊子）

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