CASE #9403

保存期限の案内状と文書管理コラムで定期回収の解約率を43%引き下げた機密文書処理会社の施策

サービス業（BPO・清掃等） DM・手紙 SEO・コンテンツマーケティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100人以下の機密文書の回収・溶解処理会社では、定期回収の契約先が文書量の減少を理由に解約する例が続き、解約率の悪化が課題だった。保存期限を知らせる案内DMと文書管理のコラムを組み合わせた施策を実施。廃棄時期の目安を届け続けた結果、定期回収の解約率を43%引き下げた。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約500万円

1 DM・手紙

定期回収の契約先800社の総務担当者に、法定の保存期限を迎える書類の一覧と回収箱の追加案内を同封した封書を年4回送付した。

目的・効果年度末の一括廃棄を毎回50社から受け、回収量の減少を防ぐ。

金額 60万円（封書4回分の印刷・封入・発送）

2 SEO・コンテンツマーケティング

「契約書保存期間」など総務担当者が調べる語句に答えるコラムを月3本公開した。保存期限の早見表を配布し、契約先にもメールで記事を届けた。

目的・効果解約率を前年比43%下げ、早見表の配布を月100件にする。

金額月額25万円（記事制作と検索対策の支援）

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