CASE #9232

購入周期に合わせたメールで飲食店の再注文を1.6倍に膨らませた厨房用品ECの施策

小売・EC MA・メールマーケティング Web広告・リスティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の飲食店向け厨房用品・消耗品の法人ECでは、初回購入後に再注文しない店舗が6割を超えていた。洗剤や包材の購入周期に合わせたメール配信と、既存会員へのリターゲティング広告を実施。切れる前に補充を促す仕組みを整えた結果、再注文の件数が1.6倍に増えた。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,000万円

1 MA・メールマーケティング

会員3万店の購入履歴から洗剤・包材など消耗品の購入周期を品目別に算出し、切れる5日前に補充案内を自動配信、月4回の特集メールも続けた。

目的・効果 6割を超える未再注文の店舗を4割まで減らし、再注文の件数を1.6倍にする。

金額初期費用80万円＋月額30万円

2 Web広告・リスティング

サイトを訪れた会員店舗に、過去の購入品と同じ品目の特売をリターゲティング広告で配信し、営業中を避けて仕込みの時間帯に届けた。

目的・効果広告経由の再訪問を月8,000件とし、会員の再注文率を高める。

金額月額100万円（広告費と運用費）

デボノは、9250件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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