CASE #9113

顧客の社内報告を支える資料で継続発注の仕組みを構築したオウンドメディア制作会社の施策

広告代理店・マーケティング支援ホワイトペーパー・お役立ち資料 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員50人以下のBtoB企業向けオウンドメディアの記事制作会社では、契約が半年ほどで終わる顧客が多く、新規営業に追われていた。顧客向けの運用ノウハウ資料とメール配信を組み合わせた施策を実施。成果の測り方や社内報告の型を届け、更新前に次の企画を示す継続発注の仕組みを構築した。

企業プロフィール: 広告代理店・マーケティング支援｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

顧客の担当者が社内報告に使える「記事の成果の測り方」「経営層への報告書の型」など資料を4本制作した。契約中の顧客に配り、新規の問い合わせ者にも提供した。

目的・効果契約更新率を5割から7割に上げ、平均の契約期間を1年以上にする。

金額 160万円（4本の制作費）

2 MA・メールマーケティング

契約中と過去の顧客約150社に、記事の改善例と業界の検索動向を月2回メールで届けた。更新の2か月前には成果のまとめと次の企画案を自動で送る流れを組んだ。

目的・効果過去の顧客からの再発注を年6社にし、更新前の提案を全件で行う。

金額初期費用30万円＋月額10万円（配信ツールと原稿）