CASE #8978

病院向け展示会とメール配信で商談化率を36%改善した医療事務受託会社の施策

医療（病院・クリニック向け）展示会・リアルイベント MA・メールマーケティング商談創出顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員500〜1,000人の医療事務受託会社では、病院からの見積もり依頼が受託の検討まで進まず、商談化率が低いことが課題だった。病院向け展示会の個別相談とメール配信を組み合わせた施策を実施。受付の人手不足と診療報酬改定への備えを示した結果、商談化率が36%改善した。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,800万円

1 展示会・リアルイベント

病院の事務長や医事課長が集まる医療経営の展示会に年3回、4小間で出展した。ブースに個別相談席を6席設け、受付業務の委託費用をその場で試算した。

目的・効果展示会での個別相談を1回60件にし、うち2割を商談に進めることを目標とした。

金額 1,020万円（3回分の出展・装飾・施工）

2 MA・メールマーケティング

展示会と見積もり依頼で得た病院担当者1,500人に、診療報酬改定の要点と委託の導入事例を月2回配信し、開封の多い病院を営業に知らせた。

目的・効果見積もり依頼からの商談化率を36%改善し、受託中の病院の契約更新率を95%に保つ。

金額初期費用50万円＋月額25万円（MAツールと配信）