CASE #8971

更新前の補償見直しDMで解約率を33%引き下げた飲食店保険の代理店の施策

保険 DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員50人以下の飲食店向け店舗総合保険の代理店では、更新時に通知を送るだけで、保険料を理由に他社へ移る店舗が多いことが課題だった。更新前の補償見直しDMと、季節ごとの事故事例メールを実施。食中毒や設備故障の支払い例を示した結果、更新時の解約率が33%下がった。

企業プロフィール: 保険｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

契約約3,000店舗に、更新の3か月前と1か月前の2回、前年の補償内容と同業店の事故の支払い例、見直し案をまとめたA4パンフ入り封書を送った。

目的・効果補償見直しの面談を年600件にし、補償を減らさずに更新する店舗を増やす。

金額 78万円（封書6,000通の印刷と発送）

2 MA・メールマーケティング

契約店舗に月2回、季節ごとの事故事例と予防の工夫をメールで配信。梅雨前は食中毒、冬は火災と給湯設備の故障を取り上げ、開封した店舗には更新前に担当者が電話で見直しを提案した。

目的・効果メールの開封率を35%以上に保ち、更新時の解約率を前年から33%下げる。

金額初期費用30万円＋月額15万円（配信ツールと記事制作）

デボノは、9010件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。