CASE #8879

許可更新の期限案内メールで更新時の顧客離脱を42%抑えた行政書士事務所の施策

士業（税理士・弁護士・社労士） SEO・コンテンツマーケティング MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員50人以下の行政書士事務所では、建設業許可の新規取得の依頼は多いものの、5年ごとの更新や毎年の届出で他事務所へ移る顧客が多かった。更新・届出の解説記事と期限案内メールを組み合わせた施策を実施。期限の半年前から段階的に案内した結果、更新時の顧客離脱を42%削減した。

企業プロフィール: 士業（税理士・弁護士・社労士）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 SEO・コンテンツマーケティング

建設業許可の更新、決算変更届、経営事項審査、入札参加資格の申請について、必要書類と期限を解説する記事を月3本公開。記事から無料の期限確認サービスへ誘導した。

目的・効果記事経由で期限確認の登録を月20件集め、案内先の顧客リストを広げる。

金額月額15万円（記事制作）

2 MA・メールマーケティング

許可を取得した顧客約400社を登録し、5年ごとの更新期限の6か月前・3か月前・1か月前に必要書類の案内をメールで自動配信。決算期の後には決算変更届の案内も送った。

目的・効果更新時に他事務所へ移る顧客の割合を42%減らすことを目標とした。

金額初期費用30万円＋月額5万円（配信ツールと設定）