CASE #8738

委託更新期の病院へ届く封書DMで切り替え相談の仕組みを構築したリネン受託会社の施策

医療（病院・クリニック向け） DM・手紙 MA・メールマーケティング商談創出リードナーチャリング

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概要

従業員500〜1,000人の病院向け滅菌・リネン受託会社では、委託契約の更新が数年ごとで、他社から切り替える病院との接点を持てずにいた。封書DMとメールでの継続的な情報提供を実施。各病院の契約更新期に合わせて提案を届けた結果、切り替え相談を受ける仕組みを構築した。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,200万円

1 DM・手紙

病院と介護施設6,000件に、滅菌工程の品質管理と寝具の交換頻度をまとめたパンフ入り封書を年4回送った。返信用の無料相談券を同封した。

目的・効果 DMからの資料請求を年120件にし、更新期の病院との面談を年30件にする。

金額 408万円（パンフ入り封書6,000件×年4回）

2 MA・メールマーケティング

資料請求した病院の用度課・看護部に月2回のメールを配信し、契約更新の時期を聞いて担当営業へ通知する流れを組んだ。更新半年前から事例メールを3通送った。

目的・効果更新期の病院の把握を年80件にし、そのうち4割と商談する。

金額初期費用100万円＋月額25万円

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