CASE #8420

透析施設向けウェビナーとメールで消耗品の他社切り替えを24%削減した透析装置メーカーの施策

医療機器自社ウェビナー MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員500〜1,000人の透析装置と消耗品のメーカーでは、装置を導入した施設でもダイアライザーなどの消耗品を他社に切り替える例が年に約50施設あった。臨床工学技士と看護師向けの定期ウェビナーと、点検時期に合わせたメール配信を実施。他社への切り替えは24%減った。

企業プロフィール: 医療機器｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,500万円

1 自社ウェビナー

臨床工学技士と看護師向けに、透析中のトラブル対応や穿刺の工夫を扱うウェビナーを月1回開いた。毎回導入施設の技士1人に登壇してもらい、質問は翌週に回答集にまとめて配った。

目的・効果導入施設の参加率を60%以上にし、年約50施設あった他社切り替えを24%減らす。

金額 720万円（年12回分の企画・配信費）

2 MA・メールマーケティング

導入施設約600施設の担当者に、装置の点検時期と消耗品の在庫の目安を知らせるメールを月2回配信した。3か月開封のない施設は営業担当へ通知し、訪問の予定に組み込んだ。

目的・効果メールの開封率を45%以上に保ち、切り替えの兆しを早めにつかむことを目指す。

金額初期費用80万円＋月額30万円（MAツールとシナリオ設計）