CASE #8340

導入事例冊子とメール配信で病院からの紹介率を31%改善した在宅酸素レンタル会社の施策

医療機器 DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

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概要

従業員100〜500人の在宅酸素・人工呼吸器のレンタル会社では、紹介元の病院が一部の呼吸器内科に偏り、紹介が頭打ちになっていた。主治医向けの冊子DMと定期メールを実施。退院支援の流れに沿って情報を届けた結果、病院からの紹介率が前年比31%向上した。

企業プロフィール: 医療機器｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,500万円

1 DM・手紙

呼吸器内科医と退院支援の看護師向けに、患者の導入事例と緊急時の対応体制をまとめた冊子を年6回、約5,000通ずつ封書で送った。

目的・効果冊子を送った病院からの紹介率を31%高め、紹介元を100施設にする。

金額 900万円（年6回の印刷・封入・発送）

2 MA・メールマーケティング

冊子に反応した医療者を登録し、機器の使い方や在宅療養の支援制度を月2回配信した。開封の多い病院には担当者が2週間以内に訪問した。

目的・効果メールの開封率を35%以上に保ち、訪問からの紹介を月20件にする。

金額初期費用50万円＋月額25万円

デボノは、8369件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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