CASE #8133

活用ガイドの配信で既存病院の追加契約1.9倍を実現した電子カルテ販売代理店の施策

医療（病院・クリニック向け） MA・メールマーケティングホワイトペーパー・お役立ち資料顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の病院向け電子カルテの販売代理店では、導入後の連絡が保守の問い合わせに偏り、オーダリングや部門システムの追加契約が伸びていなかった。導入済み病院へのメール配信と活用ガイドの提供を実施。使いこなしの事例を定期的に届け、追加契約が1.9倍に増えた。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,400万円

1 MA・メールマーケティング

導入済みの病院120施設の医事課・情報システム部門へ、月2回メールを配信。開封や資料閲覧の履歴から追加機能に関心の高い病院を週1回抽出し、担当営業が訪問を打診した。

目的・効果メールの開封率35%を保ち、追加機能の提案訪問を月8件にする。

金額初期費用80万円＋月額40万円（運用代行費込み）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

病棟・外来・検査部門など診療科と部門ごとに、電子カルテの活用ガイドを12本制作。導入病院の看護師や医師の使い方を紹介し、追加契約の検討資料として配布した。

目的・効果ガイドの閲覧病院を6割にし、追加契約を前年の1.9倍にする。

金額 600万円（12本の制作費）