CASE #8122

病院への封書DMとメール配信で追加品目の受注額を33%向上させたリネンサプライ大手の施策

サービス業（BPO・清掃等） DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員1,000人以上の大手リネンサプライ会社では、取引先の病院・ホテルの多くがシーツなど基本品目のみの契約で、取引額が伸びていなかった。封書DMとメール配信で追加品目を案内する施策を実施。施設ごとの利用実績に合わせて提案を分けた結果、追加品目の受注額が33%向上した。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約5,800万円

1 DM・手紙

取引先の病院・ホテル約9,000施設に、ユニフォームや患者衣など追加品目の見本布とカタログを同封した封書DMを年2回送付。施設の種類と利用実績で案内を4種に分けた。

目的・効果追加品目の見積もり依頼を年600件以上にし、受注額を33%高める。

金額 2,800万円（見本布つきDM年2回分）

2 MA・メールマーケティング

取引先の発注担当者へ、季節の衛生管理や品目の入れ替え時期を伝えるメールを月2回配信。開封やカタログ閲覧の多い施設を抽出し、担当営業へ週1回通知した。

目的・効果メール経由の追加提案を月50件以上にし、取引の継続率を高める。

金額初期費用300万円＋月額80万円（MAとCRM連携）

デボノは、8131件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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