CASE #7952

検査項目の案内DMで既存クリニックの検査依頼を41%上積みした臨床検査受託会社の施策

医療（病院・クリニック向け） DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

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概要

従業員500〜1,000人の臨床検査の受託会社では、取引先クリニックの多くが基本検査しか出さず、1院あたりの依頼が伸びていなかった。新しい検査項目を案内する封書DMとメール配信を実施。診療科ごとに追加できる検査を絞って届けた結果、既存クリニックの検査依頼を41%上積みした。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,400万円

1 DM・手紙

取引先クリニック約4,000院に、診療科別に追加できる検査項目と保険点数をまとめた冊子を同封した封書DMを年3回送った。送付後は担当営業が集配の際に説明した。

目的・効果 1院あたりの検査依頼を前年より41%増やすことを目標とした。

金額 600万円（3回分の制作・印刷・発送費）

2 MA・メールマーケティング

院長と事務長あてに、新しい検査項目や検体の出し方を月2回メールで配信した。開封した院を週1回抽出し、営業の訪問先に加えた。

目的・効果メールの開封率を30%にし、新しい検査項目の導入院を年300院にする。

金額月額40万円（配信ツールとメール制作費）

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