CASE #7841

期限前のDMとサイト改善で更新案件の他社流出を41%抑えた行政書士法人の施策

士業（税理士・弁護士・社労士） DM・手紙サイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の建設業許可と在留手続きを扱う行政書士法人では、許可更新や在留期間更新の時期に顧客が他の事務所へ移り、更新案件の流出が課題だった。期限前の案内DMと既存顧客向け申込ページの改善を実施。期限の3ヶ月前から手続きを案内した結果、更新案件の流出が41%減った。

企業プロフィール: 士業（税理士・弁護士・社労士）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 DM・手紙

建設業許可や外国人社員の在留期限を顧客ごとに管理し、期限の3ヶ月前と1ヶ月前に必要書類の一覧を同封した封書DMを送付。年間約2,000通を発送した。

目的・効果期限を迎える顧客の9割以上から依頼を受け、更新案件の流出を41%減らす。

金額 40万円（封書DM2,000通の印刷・発送費）

2 サイト改善・LPO

既存顧客向けの更新申込ページを新設し、許可番号を入れると必要書類と費用の目安が出る形に改修。スマホで3分で申し込めるよう入力項目を4つに絞った。

目的・効果 DMからの申込率を50%以上にし、更新の依頼漏れを減らす。

金額 180万円（ページ設計・改修費）

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