CASE #7774

補充時期を知らせるメールで飲食店のリピート注文の仕組みを構築した包材通販会社の施策

小売・EC Web広告・リスティング MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の飲食店向け使い捨て容器・包材のネット通販会社では、広告で新規の店を集めても初回注文で終わることが多く、半年以内の再注文率は25%にとどまっていた。買い物広告の配信と補充メールを実施。店ごとの消費ペースで案内した結果、再注文率を52%まで高めた。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約700万円

1 Web広告・リスティング

「テイクアウト容器業務用」などの語で検索広告と買い物広告を配信。初回は100枚単位の小ロットで買えるセットを用意し、購入者を会員登録へつないだ。

目的・効果初回購入を月150店以上にし、会員登録率を80%にする。

金額月額40万円（広告費・運用費）

2 MA・メールマーケティング

購入数量と間隔から店ごとの消費ペースを出し、在庫が切れる7日前に補充メールを自動配信。季節の新商品と送料無料の条件も月1回案内した。

目的・効果半年以内の再注文率を25%から52%に高めることを目標とした。

金額初期30万円＋月額8万円

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