CASE #7703

事務長向けのDMとコラムで新規受託の営業コストを39%削減した医療事務委託会社の施策

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概要

従業員50人以下の病院の医療事務・受付業務の委託会社では、新規の受託を飛び込み訪問に頼り、営業の手間が重いことが課題となっていた。事務長宛てのDMと、受付の人手不足を扱うコラムを実施。相談の入口を訪問から問い合わせに切り替えた結果、新規受託の営業コストを39%削減した。

企業プロフィール: 医療(病院・クリニック向け) | 10人~99人 | 1億円~10億円未満 | マーケティング予算規模: 年間約500万円

実施した施策

1 DM・手紙
200床未満の病院約600施設の事務長宛てに、受付の欠員時に最短2週間で人員を出せる体制と委託費の目安を載せた封書を、年3回送付した。
目的・効果 DMからの資料請求を年間60件以上にし、訪問件数を減らす。
金額 90万円(制作・発送費)
2 SEO・コンテンツマーケティング
「医療事務 人手不足」「受付 委託 費用」など事務長が調べる語で、欠員対応や委託範囲を解説する記事を月4本公開し、委託費の試算表へ誘導した。
目的・効果 記事経由の問い合わせを増やし、新規受託の営業コストを39%削減する。
金額 月額30万円(記事制作+分析)

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