CASE #7644

設備点検の年間計画表をまとめた資料で既存工場との継続契約を固めた清掃・保守会社の施策

サービス業（BPO・清掃等）ホワイトペーパー・お役立ち資料 MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員100〜500人の工場・倉庫の清掃と設備メンテナンスの会社では、価格の安い同業への乗り換えで、契約満了時に取引を失う例が続いていた。点検計画表をまとめた資料の制作と、契約先へのメール配信を実施。点検の手間を減らす提案を続けた結果、契約更新率が78%から92%に上がった。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,000万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

排水設備・空調フィルター・床面などの点検時期を一覧にした年間計画表と、法定点検の確認リストを5種の資料にまとめた。契約先の工場長と設備担当者約400人に配布した。

目的・効果資料を使った打ち合わせを契約先の半数で行い、契約更新率を78%から92%にする

金額資料5種の制作費250万円

2 MA・メールマーケティング

契約先の担当者に、点検時期の1ヶ月前の案内と清掃後の写真付き報告を月2回配信。契約満了の半年前からは追加作業の見積りを案内し、開封の多い先に営業が訪問した。

目的・効果契約満了の半年前までに更新の打ち合わせを全件で設定する

金額初期費用80万円＋月額30万円