CASE #7547

契約機器ごとの案内メールで取引先からの追加発注を47%増やした在宅医療の機器貸与会社の施策

医療機器 MA・メールマーケティング DM・手紙顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の在宅医療機器のレンタル会社では、訪問診療クリニックとの取引が1品目の契約にとどまり、追加の発注が少ないことが課題だった。契約機器に合わせたメール配信と、季節ごとの機器案内DMを実施。在庫や点検日程を先回りで知らせた結果、追加発注件数が47%増えた。

企業プロフィール: 医療機器｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,300万円

1 MA・メールマーケティング

取引先クリニック約600院を診療内容と契約機器で8区分に分け、月2回の配信を設計。機器の入荷・返却予定や点検日程を自動で知らせ、追加依頼のフォームへ誘導した。

目的・効果取引先からの追加発注件数を前年比47%増やすことを目標とした。

金額初期費用100万円＋月額40万円（MAツール上位版）

2 DM・手紙

冬の呼吸器関連や夏の体圧分散マットレスなど季節の需要に合わせ、機器一覧と貸出手順をまとめた冊子を年4回、取引先と見込み先の4,000院へ郵送した。

目的・効果冊子からの追加依頼を各回40件以上得ることを目指す。

金額 500万円（冊子制作費100万円＋印刷・郵送費400万円）

デボノは、7572件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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