CASE #7541

料金明細の解説DMで切り替えを迷う飲食店を継続契約へつないだLPガス販売会社の施策

エネルギー・インフラ DM・手紙 SEO・コンテンツマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員100〜500人の飲食店・工場向けLPガスの販売会社では、料金の仕組みが伝わらず、他社の安い見積もりによる切り替えが増えていた。料金明細の読み方を説明するDMと、保安と料金の解説記事を実施。値上げの理由と点検の中身を示した結果、年間の解約率を前年の半分に抑えた。

企業プロフィール: エネルギー・インフラ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,000万円

1 DM・手紙

契約中の飲食店と工場4,000件へ、料金明細の項目と原料価格の動きを図で説明する封書DMを年4回送付した。担当者の直通番号も明記した。

目的・効果切り替えの相談を受けた顧客の8割を継続契約に残す。

金額制作・発送費160万円

2 SEO・コンテンツマーケティング

業務用LPガスの料金や切り替え時の注意点を調べる語句で、保安点検や設備の所有関係を解説する記事を月4本公開した。

目的・効果記事の閲覧を月1万件にし、既存顧客の疑問を自社窓口で受ける。

金額月額50万円（記事制作費）

デボノは、7572件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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