CASE #7528

満了前の入替案内と申込画面の見直しで見積後の離脱率を35%下げたリース会社のサイト改善戦略

金融 MA・メールマーケティングサイト改善・LPO リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の厨房機器・医療機器のリース会社では、Webで見積を取った飲食店やクリニックの多くが申込前に離れ、既存客の入替時期も把握できていなかった。メールの段階配信と申込画面の改修を実施。審査書類の案内を先に示したことで、見積後の離脱率を35%下げた。

企業プロフィール: 金融｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 MA・メールマーケティング

見積取得者に機器別の導入事例と月額の比較表を5通の段階メールで送り、リース満了の6ヶ月前の顧客には入替機種の案内を3回配信した。

目的・効果見積後の申込を後押しし、満了顧客の再リース率を60%にする。

金額初期費用30万円＋月額8万円（MAツール）

2 サイト改善・LPO

申込フォームを12項目から7項目に減らし、審査に要る書類と所要日数を見積画面の上部に表示。ABテストで文言を月2回入れ替えた。

目的・効果見積後の離脱率を35%下げ、申込完了を月20件にする。

金額 LP改修費80万円＋月額10万円（ABテストツール）

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