CASE #7404

応対品質の実例を載せた記事で直接の問い合わせを2.5倍にした電話代行会社の施策

サービス業（BPO・清掃等）ホワイトペーパー・お役立ち資料 SEO・コンテンツマーケティングリード獲得

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員100〜500人の電話代行・コールセンター受託の会社では、問い合わせの多くが比較サイト経由で、料金だけで比べられ成約率が低いことが課題だった。総務担当者向けの記事制作と、外注先の選び方をまとめた資料の配布を実施。自社サイトへ直接届く問い合わせを2.5倍に増やした。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,000万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

外注先の選び方、応対マニュアルの作り方、繁忙期だけ頼む場合の費用例など資料4本を制作。請求者には営業が5営業日以内に業務量を聞き取った。

目的・効果資料請求者の2割を業務量の聞き取りと見積依頼へつなげる

金額 120万円（資料4本の企画・制作費）

2 SEO・コンテンツマーケティング

「電話代行料金」「コールセンター外注費用」など総務担当者が調べる語句を100個選び、記事を月5本公開。記事ごとに応対品質の実例を載せた。

目的・効果自社サイト経由の問い合わせ数を2.5倍にすることを目標とした

金額月額50万円（記事制作・SEO支援）

デボノは、7412件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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