CASE #7371

更新前のメール配信で飲食店オーナーの契約更新率を取り戻した保険代理店の施策

保険サイト改善・LPO MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の飲食店向け店舗総合保険の代理店では、更新の案内が郵送だけで返送が遅れ、他社へ切り替える店舗が増えていた。満期の3ヶ月前から届くメールと、スマートフォンで手続きできる更新ページを用意。補償の見直しを早めに案内し、契約更新率を以前の水準まで戻した。

企業プロフィール: 保険｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 サイト改善・LPO

更新手続きのページを作り直し、入力項目を18から7に削減。スマートフォンで補償内容の比較表を見ながら手続きできるようにした。

目的・効果更新ページでの手続き完了率を8割にする。

金額 120万円（更新ページ制作一式）

2 MA・メールマーケティング

満期の3ヶ月前・1ヶ月前・2週間前の3回、更新案内のメールを自動配信。食中毒や設備の故障など業態ごとの事故例を添えた。

目的・効果契約更新率を切り替えが増える前の9割に戻す。

金額月額8万円（MAツール費）

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