CASE #7264

工種別の使い方ページと再訪広告で解約率を31%削減した現場写真アプリのサイト改善戦略

SaaS・クラウドサービス Web広告・リスティングサイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の建設現場の写真管理アプリの提供企業では、契約後に現場で使われないまま解約する工務店が多く、契約1年以内の解約率の高さが課題だった。活用ページの作り直しと契約者向けの広告を実施。撮影から台帳出力までの手順を工種ごとに示した結果、解約率31%削減を実現した。

企業プロフィール: SaaS・クラウドサービス｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約700万円

1 Web広告・リスティング

契約中の会社の現場担当者に向け、活用ページへ誘導する広告を6ヶ月配信。ログインが2週間ない会社の担当者に絞り、撮影手順の動画つきページへ案内した。

目的・効果利用が止まった契約者の再ログイン率を3割にすることを目標とした。

金額月額30万円（運用代行費込み）

2 サイト改善・LPO

活用ページを工種別の8ページに作り直し、電子小黒板での撮影から台帳出力までを3ステップで図示。ボタン配置とおすすめ手順を毎月ABテストで見直した。

目的・効果契約1年以内の解約率31%削減を目指す。

金額初期費用80万円＋月額10万円（ABテスト）

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