CASE #7244

少量の電話対応を伝える記事で問い合わせ数を4倍に押し上げたコールセンター代行のコンテンツ戦略

サービス業（BPO・清掃等） SEO・コンテンツマーケティング Web広告・リスティングリード獲得

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概要

従業員50人以下の中小企業向けコールセンター代行の会社では、大手との価格比較で埋もれ、少量の電話から頼める点が伝わらないことが課題だった。小規模事業者の悩みに答える記事の発信と、比較段階の検索語に絞った広告を実施。小口の対応を前面に出した結果、問い合わせ数4倍を実現した。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約800万円

1 SEO・コンテンツマーケティング

「電話代行少人数」「営業時間外電話対応」など小規模事業者の検索語を60語選び、記事を月6本公開。料金表と1日の対応件数の目安を全記事に載せた。

目的・効果記事経由を含む問い合わせ数を4倍にすることを目標とした

金額月額30万円（記事6本の制作）

2 Web広告・リスティング

「電話代行料金」など比較段階の検索語20語に絞ってリスティング広告を出稿。月2回、問い合わせにつながった検索語を記事の題材に回した。

目的・効果広告経由の問い合わせ単価を2万円以下に抑える

金額月額25万円（運用代行費込み）

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