CASE #7158

宴会幹事へのDMとメール配信で法人宴会の再予約を1.9倍に伸ばしたシティホテルの施策

飲食・ホテル DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

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概要

従業員100〜500人のシティホテルの法人宴会部門では、周年行事で一度使った企業の幹事が異動し、翌年の再予約につながらないことが課題だった。手紙型のDMとメール配信を実施。後任の幹事に過去の宴会記録を届け、時期に合わせて案内した結果、法人宴会の再予約が1.9倍になった。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,000万円

1 DM・手紙

過去3年に宴会を利用した法人2,000社の総務部へ、前回の人数・料理・会場図を添えた手紙型DMを年3回、計6,000通送付した。

目的・効果後任の幹事との接点をつくり、会場の下見予約を年120件にする。

金額 420万円（手紙型DM 6,000通の制作・郵送費）

2 MA・メールマーケティング

DMの反応者と宴会の問い合わせ者をMAに登録し、行事の3ヶ月前から会場の空き状況と料理の試食会を月2回案内。開封した幹事には宴会担当が電話した。

目的・効果法人宴会の再予約を前年の1.9倍にすることを目標とした。

金額初期費用60万円＋月額25万円（MA上位版）

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