CASE #6971

満期前の手紙と補償点検資料で契約の継続率を立て直した建設業向け損害保険代理店の施策

保険 DM・手紙ホワイトペーパー・お役立ち資料顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の建設業向け損害保険の代理店では、工事保険や賠償責任保険の満期時に他社へ移る契約が増え、継続率の低下が課題だった。満期前の手紙と補償点検の資料を使った更新案内を実施。受注する工事の変化に合わせて補償の過不足を点検した結果、契約の継続率を立て直した。

企業プロフィール: 保険｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 DM・手紙

満期の3ヶ月前の契約先に、担当者の手書きの添え状と補償点検の案内を封書で送付。月約80通を送り、2週間以内に訪問の日程を調整した。

目的・効果満期を迎える契約の継続率を90%以上に戻すことを目標とした。

金額月額4万円（封書の印刷・郵送費）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

元請・下請の別や工事の種類ごとに、必要な補償と見落としやすい事故例をまとめた点検資料を2本制作。訪問時に工事内容を聞き取りながら使った。

目的・効果点検した契約先の3割に補償の見直しを提案する。

金額 60万円（点検資料2本の制作費）

デボノは、7014件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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