CASE #6969

展示会での個別相談と満了前のDMで更新商談を月間12件に増やした設備リース会社の施策

金融展示会・リアルイベント DM・手紙顧客維持・LTV向上商談創出

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概要

従業員100〜500人の工場・医療機関向け設備リース会社では、リース満了を迎えた顧客が他社に乗り換え、更新時の商談の取りこぼしが課題だった。専門展示会での個別相談と満了前の顧客へのDMを実施。満了の6ヶ月前に入替えの提案を届けた結果、月間12件の更新商談を実現した。

企業プロフィール: 金融｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,000万円

1 展示会・リアルイベント

工場設備と医療機器の専門展示会に年2回、各4小間で出展。既存顧客には予約制の個別相談枠を事前に案内し、入替えの見積を当日に提示した。

目的・効果展示会1回あたり既存顧客との相談を40件にすることを目標とした。

金額 1,000万円（2回分の出展費＋装飾費）

2 DM・手紙

リース満了の6ヶ月前の顧客に、現行機の月額と後継機の比較表を同封した封書DMを月約250通送付。到着後1週間以内に担当者が電話した。

目的・効果満了顧客からの更新商談を月間12件にし、乗り換えを減らす。

金額月額8万円（封書DMの印刷・郵送費）

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