CASE #6922

点検結果を届けるDMと業界紙で取引先の解約件数を52%削減したLPガス販売会社の施策

エネルギー・インフラ DM・手紙新聞・雑誌・業界誌顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の飲食店・工場向けLPガス販売会社では、他社からの乗り換え営業により、取引先の解約が続いていることが課題だった。取引先向けのDMと業界紙への広告を実施。保安点検の結果と料金の内訳を定期的に伝え、担当者の顔が見える関係を作った結果、解約件数を52%削減した。

企業プロフィール: エネルギー・インフラ｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

取引先の飲食店・工場約1,200件に、保安点検の結果と月別の使用量、料金の内訳をまとめたDMを年4回送付。担当者の顔写真と直通の電話番号を載せた。

目的・効果料金への不満による解約件数を前年から52%削減し、継続利用を促す

金額 120万円（1通250円×4,800通）

2 新聞・雑誌・業界誌

飲食店経営者向けの業界紙に、厨房のガス設備の点検と省エネを解説する記事広告を年4回掲載。取引先が日頃読む媒体に絞って出稿した。

目的・効果取引先からの信頼を高め、紹介での新規契約を年10件にする

金額 160万円（1ページ40万円×年4回）

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