CASE #6781

試飲セットのDMと再注文ページの改善で定期便の継続社数を1.7倍にしたコーヒー焙煎会社の施策

製造業（食品・消費財） DM・手紙サイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下のオフィス向けコーヒー豆の焙煎会社では、定期便を始めた企業の多くが半年ほどで解約することが課題だった。季節の試飲セットを送るDMと再注文ページの改善を実施。飽きを防ぎ注文の手間を減らした結果、1年以上続く定期便の契約社数が1.7倍になった。

企業プロフィール: 製造業（食品・消費財）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

定期便の契約企業約300社に、季節ごとに新しい豆3種の試飲セットと手書きの一筆箋を年4回送付。総務担当者が社内で配りやすいよう、味の比較表を添えた。

目的・効果定期便の半年後の継続率を60%から80%に引き上げる。

金額 120万円（300社×年4回、1通1,000円）

2 サイト改善・LPO

再注文ページを作り直し、前回と同じ豆を2クリックで頼める導線と、杯数から必要量を出す計算表を設けた。スマートフォンでの表示も整えた。

目的・効果 Webからの再注文率を2倍にし、1年以上の継続社数を1.7倍にする。

金額 80万円（ページ改修＋計算表の制作費）

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