CASE #6764

検索広告と定期メールで契約の解約率を35%削減したオフィス清掃会社の施策

サービス業（BPO・清掃等） Web広告・リスティング MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員100人以下のオフィス清掃会社では、新規契約は取れても1年以内の解約が多く、契約数が増えないことが課題だった。清掃範囲の合う企業に絞った検索広告と、契約後の定期メールを実施。作業報告と提案を毎月届けて期待のずれを減らした結果、解約率35%削減を実現した。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 Web広告・リスティング

「オフィス清掃定期」「事務所清掃月額」など定期契約を探す検索語に絞って広告を出稿。床面積別の料金表を載せたLPに誘導し、単発清掃の検索語は除外した。

目的・効果清掃範囲と予算の合う企業からの見積依頼を月10件獲得する

金額月額20万円（運用代行費込み）

2 MA・メールマーケティング

MAツールで契約企業の担当者に月1回、作業報告と季節ごとの清掃提案をメール配信。開封がない企業には担当者が電話で状況を聞いた。

目的・効果契約1年以内の解約率を35%下げることを目標とした

金額月額5万円（MAツール）

デボノは、6774件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。